ASA DA!
Urmeaza regula 80/20
Raspunde intrebarilor!
Timpul de raspuns pentru intrebarile puse de fani trebuie sa fie intre 1 ora si 24 ore.
Aratati oamenilor ca interactionati cu ei chiar daca raspunsul este un simplu “Multumesc!”
Ce facem insa cu acele comentarii negative?
Din experienta pot sa va spun ca, daca comentariile negative sunt tratate correct, oamenii va vor cere scuze pe pagina voastra.
Posturile sa nu aiba mai mult de 80 de caractere
Posturile care se incadreaza in 80 de caractere sunt vazute si comentate mai mult decat cele mai lungi de atat (cu 60% mai mult).
Construieste pagina organic
Faceti oamenii sa va caute pe Facebook punand link catre pagina voastra in newsletter, in semnatura, pe site sau blog. Puteti trimite e-mailuri special pentru a spune oamenilor ca va gasesc si pe Facebook sau creati o oferta speciala doar pentru fanii de pe Facebook. De asemenea, audienta paginii va creste oferind continut de calitate sau daca sunteti activi.
Pune intrebari si posteaza continut interesant
Cei care stau pe facebook apreciaza intrebarile bune.
Postarile care contin intrebari au o rata a comentariilor mult mai mare ca cele fara intrebari.
SFAT! Puneti intrebarea la sfarsitul postului.
Nu postati mai mult de 5 – 8 ori pe saptamana, 1 – 2 ori pe zi
82% dintre oameni cred ca Facebook este locul unde pot interactiona cu brandurile.
47% dintre oameni nu vor interactiona cu brandurile pe Facebook pentru ca sunt de parere ca “le creeaza dezordine in newsfeed” 🙂
ASA NU!
VINDE, VINDE, VINDE
Daca postati tot timpul doar promotii veti face ca fanii vostrii sa o ia la fuga!
Postarea reclamelor si promotiilor tot timpul este ca si cum publicitatea intra exact atunci cand filmul este mai interesant! Nu stai la televizor in timpul reclamelor, mergi sa-ti iei ceva de baut. Incercand constant sa vindeti pe Facebook veti face ca vizitatorii sa plece de pe pagina in graba, asa cum voi plecati in timpul reclamelor.
Ignora vizitatorii (fanii)
Intotdeauna trebuie sa fie un om in spatele platformei sociale.
Daca ignorati pe cei care posteaza comentarii pe pagina voastra (pozitive sau negative) ii veti face sa plece, sau si mai rau, ii veti infuria.
Scrie un post lung!
Daca va apucati sa scrieti un roman nu veti face altceva decat sa pierdeti fanii. Ii veti plictisi si nu vor citi niciodata posturi mult prea lungi!
Nu vreti ca fanii sa ascunda posturile voastre viitoare!
Cumpara like-uri!
Multe like-uri pot parea importante pentru succesul paginii voastre dar, fanii cumparati pot aduce dezavantaje.
Fanii falsi pot echivala cu fani care nu au nici un fel de relevanta sau care au un impact asupra paginii voastre. Daca un procent prea mic din fani se implica in discutii sau comentarii, oamenii nu vor vedea postarile voastre in news feed!
Scrie comentarii false
Implicarea fanilor este ceea ce-si doreste oricine are o afacere pe Facebook, totusi, daca scrieti comentarii false va poate aduce dezavantaje.
Conturile false pot fi usor identificate iar clientii vostrii ar putea afla asta. Castigand feedback de la clientii reali, bun sau rau, veti putea sa identificati ce anume vor clientii vostrii.
Agaseaza-ti fanii!
Daca va agasati fanii de pe Facebook cu prea multe postari riscati ca acestia sa foloseasca butonul de UNLIKE.
73% din utilizatorii Facebook folosesc acest buton pentru ca s-au saturat de postarile prea frecvente.
